此外，品牌必须了解在

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此外，品牌必须了解在实施、部署和使用人工智能时人工监督的必要性，以保持道德和合规性并确保最佳客户服务，从而提高客户保留率和忠诚度。 ：企业应该确保他们的联络中心能够发展并提供他们不仅今天而且未来五年和十年所需的技术。随着客户的发展，企业可能还需要进行增量更新和升级。联络中心提供商应充当不断发展的技术环境中的合作伙伴，并根据企业的情况与他们进行沟通。

“企业应确保其联络中心能够不断发展并提 瑞典 Whatsapp 号码 供他们不仅在当前而且在年和年内需要的技术。 ”—企业需要现代化的入站应用程序，以满足当今客户的需求以及他们希望如何与您的业务互动。这意味着选择具有以下特点的应用程序：提供强大的自助服务选项，为语音和数字机器人采用先进的会话式人工智能。为广泛的数字渠道提供支持，包括实时聊天、社交消息、短信和电子邮件。能够将语音转移到数字信道备选方案。

提供由人工智能驱动的客服人员协助，该协助结合了大型语言模型（例如），通过针对客户咨询提供有针对性的响应和建议的下一步最佳行动来提高客服人员效率。此外，还提供带有建议结果的自动交互摘要和个性化的情境客服人员指导。提供全渠道旅程编排，确保您可以完全管理客户旅程并连接每个客户接触点，并始终保留丰富的背景信息。 将客户联系扩展到联络中心之外，延伸至组织内的其他利益相关者，例如后台和一线工作人员。